Quitter Wix : ce qui se récupère, ce qui se refait

Pourquoi le site ne se déplace pas

D'après son centre d'aide, un site Wix repose sur la technologie propre à Wix et doit fonctionner sur ses serveurs : il ne peut pas être hébergé ailleurs, même si son contenu vous appartient¹. Partir veut dire reconstruire les pages sur un nouvel outil, en y reprenant les textes, les images et les données.

Wix assure l'hébergement, les mises à jour du logiciel, la surveillance de sécurité en continu et le certificat HTTPS¹ : pour une personne seule, sans compétence technique, à qui le prix convient, c'est une raison de rester. Après un départ, ces tâches reviennent au nouvel outil ou à quelqu'un ; pour WordPress, voir Entretenir un site WordPress.

Ce qui se récupère, et comment

Les contacts

La liste de contacts s'exporte depuis la rubrique Contacts du tableau de bord, en CSV classique, Google ou Outlook, jusqu'à 50 000 contacts à la fois ; seul le propriétaire du site peut le faire².

Les réponses aux formulaires

Chaque formulaire garde ses réponses dans un tableau exportable en CSV, avec les dates et les heures en temps universel (UTC)³. Les formulaires eux-mêmes se reconstruisent sur le nouveau site.

La boutique

Les produits physiques s'exportent en CSV, jusqu'à 5 000 lignes par fichier ; les produits numériques ne s'exportent pas⁴. Chaque image y figure par un identifiant de média Wix⁵ : les photos se téléchargent à part. Les commandes s'exportent aussi en CSV⁶.

Les articles de blog

Wix indique qu'il n'est pas possible d'exporter les articles de blog vers une autre plateforme⁷, et son flux RSS ne contient que les 20 derniers articles⁸. Les autres se recopient depuis le site en ligne, un par un, avec leurs images.

Les images et les fichiers

Les fichiers téléversés se téléchargent depuis le gestionnaire de médias, un par un ou par sélection dans un dossier ; Wix ne propose pas de tout télécharger en une fois. Les images gratuites fournies par Wix et celles de Shutterstock ne se téléchargent pas⁹ : il faudra les remplacer.

Les collections du CMS

Si le site utilise le CMS de Wix, pour des pages dynamiques ou un annuaire par exemple, chaque collection s'exporte en CSV avec tous ses champs¹⁰.

Le nom de domaine

Un domaine acheté chez Wix a son propre abonnement, distinct de celui du site¹¹. Il peut rester chez Wix ou partir.

Le garder chez Wix

Le domaine peut pointer vers un site hébergé ailleurs : dans la gestion DNS du compte Wix, on remplace l'enregistrement A du domaine et l'enregistrement CNAME de l'adresse en www par ceux que fournit le nouvel hébergeur. Wix ne permet pas de changer les serveurs de noms d'un domaine acheté chez lui ; si l'hébergeur l'exige, il faut transférer le domaine. La mise à jour peut prendre jusqu'à 48 heures¹². Les enregistrements MX, qui acheminent le courrier, ne sont pas touchés.

Le transférer

Le transfert se lance depuis la liste des domaines du compte Wix, qui envoie un code d'autorisation (EPP) à l'adresse mail du titulaire. Il prend en général jusqu'à 7 jours et déconnecte le site Wix du domaine ; Wix conseille de désactiver l'enregistrement privé avant, pour recevoir les courriels liés au transfert¹³.

Wix applique la règle de l'ICANN : pas de transfert dans les 60 jours qui suivent l'achat, un précédent transfert ou un changement des coordonnées du titulaire¹³. Pour un nom en .fr, le guide de l'Afnic indique qu'on peut changer de bureau d'enregistrement à tout moment, avec un code auth-info, en relisant le contrat en cours¹⁴. Après le transfert, il faut recréer les enregistrements MX, sans quoi les adresses mail du domaine cessent de fonctionner¹³ : notez-les avant.

Les boîtes mail Google Workspace achetées via Wix

Si vos adresses mail ont été achetées via Wix sous forme de comptes Google Workspace, elles ont leur propre abonnement, renouvelé automatiquement. Selon Wix, résilier son abonnement Wix laisse ce compte actif, et sa facturation passe alors directement par Google. Pour détacher les boîtes de Wix, on demande à son service client de les transférer chez Google, ce qui est irréversible¹⁵.

Résilier les boîtes elles-mêmes les coupe à la date de renouvellement : on ne peut plus lire, recevoir ni envoyer de courrier¹⁶. Tant qu'elles ne sont pas transférées, on ne résilie que le plan du site.

L'abonnement du site

Les plans Wix se renouvellent automatiquement. Pour un plan annuel ou pluriannuel, Wix tente le prélèvement jusqu'à trois semaines avant l'expiration, après des rappels envoyés à partir de 30 jours avant. Le renouvellement se désactive avant la date de paiement, affichée dans les abonnements du compte¹⁷.

Le remboursement intégral ne vaut que pour un plan annulé dans les 14 jours qui suivent son premier achat, hors renouvellements et hors domaines ; au-delà, Wix examine les demandes au cas par cas. Annulé après 14 jours, le plan reste actif jusqu'à son expiration, puis le site revient à la version gratuite, avec les publicités de Wix, à une adresse de la forme prefixe.wixsite.com/adresse-du-site¹¹.

Garder vos adresses

Sur Wix, une page a une adresse de la forme votredomaine.fr/nom-de-la-page, un article de blog votredomaine.fr/post/titre-de-l-article et un produit votredomaine.fr/product-page/nom-du-produit, sauf si ces préfixes ont été modifiés dans les réglages SEO¹⁸. Si le nouveau site organise ses adresses autrement, chaque ancienne adresse doit mener à la page qui la remplace par une redirection permanente, dite 301.

La liste des adresses se lit dans le plan du site que Wix génère, en ajoutant /sitemap.xml au nom de domaine¹⁹. Google recommande de rediriger chaque adresse vers sa nouvelle page plutôt que tout vers l'accueil, et de garder les redirections au moins un an ; le classement peut fluctuer pendant quelques semaines²⁰.

Les redirections se configurent sur le nouvel hébergement, qui reçoit les visites une fois le domaine pointé vers lui. Le site Wix reste joignable à son adresse gratuite en wixsite.com²¹ : une fois le nouveau site en ligne, on le dépublie, ce qui ne résilie ni le plan ni le domaine²².

L'ordre des opérations

Relever les échéances du plan, du domaine et des boîtes mail, et noter les enregistrements DNS, dont les MX.
Récupérer les données : exports CSV, images, articles de blog.
Dresser le plan de redirection à partir de /sitemap.xml.
Construire le nouveau site à une adresse provisoire, redirections comprises.
Basculer le domaine (enregistrements A et CNAME, ou transfert et MX recréés), puis tester l'envoi et la réception de mail.
Tester les anciennes adresses, puis dépublier le site Wix.
Couper le renouvellement du plan en dernier, avant sa date de prélèvement. Un domaine resté chez Wix garde son propre abonnement.